Mobil pazarlama, tablet ve akıllı telefonlar gibi mobil cihazlar aracılığıyla ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapan her türlü reklam faaliyetidir. Pazarlama kampanyalarını bireyin konumuna göre uyarlamak için konum hizmetleri de dahil olmak üzere modern mobil teknolojinin özelliklerinden yararlanmaktadır.
Geleneksel pazarlama çabalarından farklı olarak mobil pazarlama mobil cihaz kullanıcılarının gittikleri her yere bu cihazları da yanlarında taşıdığından ileri gelmektedir. Böylece konum bazlı hizmetler müşteri verilerini toplamaya yardım etmektedir.
Ardından bir mağazaya veya tüketici tarafından sıklıkla ziyaret edilen bir yere yakınlığa dayalı olarak kuponlar, fırsatlar veya promosyonlar sunabilmektedir. Artpalas mobil pazarlama çalışmaları ile sitenizin her yerde görüntülenmesine olanak tanımaktadır.
Mobil Pazarlama Nasıl Çalışır?
Mobil pazarlama kendi içerisine pek çok konuyu almaktadır. Genel olarak bunlardan bahsetmek gerekirse,
- SMS metin mesajları
- MMS multimedya mesajları
- Anlık bildirimler kullanılarak indirilen uygulamalar
- Uygulama içi veya oyun içi pazarlama
- Mobil web siteleri
- QR kodlarını taramak için bir mobil cihaz kullanılarak gönderilen promosyonlar şeklindedir.
Yakınlık sistemleri ve konuma dayalı hizmetler kullanıcıları coğrafi konuma veya bir hizmet sağlayıcıya olan yakınlığa göre uyarabilmektedir.
Mobil reklamcılık hedef kitleyi demografik özelliklerden çok davranışlara göre kolay şekilde hedefleyebilmektedir. Örneğin reklam verenler, ilgilerinin benzer ürünlere veya diğer uygulamalara dönüşmesini umarak bir uygulamanın belirli kullanıcılarını amaçlayabilmektedir.
Mobil Pazarlamadan Yararlanmanın Avantajları
Günümüzün dijital dünyasında mobil pazarlama, işletmelere daha geniş erişimden daha kişiselleştirilmiş hedeflemeye kadar birçok avantaj sunmaktadır. Bunların ne olduğu genel anlamda aşağıda olduğu gibi özetlenebilir.
Maliyet Etkinliği Yüksektir
Mobil pazarlama diğer yöntemler kadar kaynak açısından yoğun değildir. Maliyet etkinliği öne çıkan avantajlardan biridir. Geleneksel pazarlama ile karşılaştırıldığında, daha uygun fiyatlar ile daha geniş bir kitleye 7/24 ulaşmak mümkündür.
Özellikle bütçeniz kısıtlı bir yapıya sahipse Artpalas ile mobil araçlar üzerinden yapılan çalışmalar büyük bir verimlilik göstermektedir.
Lokasyon Bazlı Hedefleme Yapılabilir
İşletmeler bazen lokasyon bazlı olarak hizmet vermeyi isteyebilmektedir. Örneğin spor ürünleri satılıyorsanız ve ürünlerinizle potansiyel olarak ilgilenen bir demografiyi mi hedeflemek istiyorsanız, konum bazlı hedef hareket etmek önerilmektedir. Böylece satış potansiyelleri maksimum seviyeye getirilebilmektedir.
Bunun yanı sıra insanlar bazen kendi bölgesine hizmet veren bir işletmeden ürün ya da hizmet almayı isteyebilmektedir. Mobil pazarlama ile onlara kişisel mesaj aktarırken lokalize edilmiş hizmetler verdiğinizi açıklamak mümkündür. Bu durum odaklandığı ve kişisel olduğu için ilgiyi artıracak ve başarılı bir dönüşüm olasılığını yükseltecektir.
Mesajlar Anında İletilebilir
Bilgisayarda bildirim almak, telefonlara göre uzun zaman alabilmektedir. Bu bakımdan gözden kaçırılması daha kolaydır.
Ne var ki akıllı telefon kullanıyorsanız ve son dakika haberlerinin yer aldığı bir bildirim ekranı veya sınırlı bir indirimin nasıl gerçekleştiğine dair bir kısa mesaj daha kolay görülebilmektedir. Böylece hemen aksiyon almak çok daha kolay hale gelebilmektedir.
Bunun için tüketicilere promosyonlara hemen tepki verme seçeneğini sunmak da gerekmektedir. Örneğin kısa mesaj gönderip bir indirim duyurusu yapıyorsanız, söz konusu fırsatın yer aldığı açılış sayfasının URL'sini sağlanmalıdır. Bu durum merak edenlerin tıklamasına, böylece potansiyel satın almalara olanak tanımaktadır.
Kişiselleştirme Yapılabilir
Tüketicilerin büyük bir bölümü alakalı teklifler sunan markalardan alışveriş yapma eğilimi taşımaktadır. Bunun yanı sıra alışveriş yapan 10 kişiden 7'sinden fazlasının alakasız teklifler aldığında rahatsız olduğu da söylenmektedir.
Markalar mobil pazarlama stratejileri ile kullanıcı verilerini toplayarak müşteri segmentasyonunu kullanabilmektedir. Böylece kişiselleştirme kampanyalarını genişletmek için birden fazla alıcı kişiliği oluşturabilmektedir. Artpalas mobil pazarlamayı tamamen sizin için kişisel şekilde gerçekleştirerek beklediğiniz sonuçları almaktadır.
Sosyal Medya Pazarlaması ile Entegre Edilebilir
Akıllı telefon kullanan kişi sayısı kadar sosyal medya için de aynı şeyleri söylemek mümkündür. Zira Facebook ve Instagram gibi en popüler platformların milyarlarca aktif kullanıcısı vardır.
Günümüzde pek çok insan kullanışlı ve hızlı olduğu için sosyal medyayı telefonlarından kontrol etmektedir. Sosyal medya platformlarında geçirilen zaman aynı zamanda doğru kişileri hedefleme fırsatları da hazırlamaktadır.
Sosyal medyada mobil pazarlama ile yeni teklifler, mevcut teklifleri geliştirecek ek kampanyalar veya sosyal medyanın yardımıyla kullanılabilecek herhangi bir şey olsun, sosyal medyayı pazarlamayla entegre etmek her zaman önerilmektedir.
Böylece insanlar ürünlerinize buradan da kolayca ulaşabilmektedir. Artpalas iki kanalı da birleştirerek, verimli şekilde tüketicilerinize ulaşmanıza olanak tanımaktadır.
Mobil Pazarlama Dünyasında Önemli Metrikler
Mobil pazarlama yaparken izlenmesi gereken pek çok metrik vardır. Örneğin CTR onlardan bir tanesidir. Bu kavram bir mobil reklamı veya bağlantıyı tıklayan kullanıcıların, onu görüntüleyen kullanıcı sayısına göre yüzdesini ölçmektedir.
Daha yüksek bir CTR reklamınızın ilgi çekici ve hedef kitlenizle alakalı olduğunu göstermektedir. Örneğin bir reklam 1000 kez görüntüleniyor ve 50 tıklama alıyorsa CTR de yüzde 5 olmaktadır. Ayrıca aşağıda bulunan terimler de önem taşımaktadır. Tek tek ne olduğu incelenmelidir.
Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı bir mobil reklama veya bağlantıya tıkladıktan sonra satın alma veya haber bültenine kaydolma tarzı talep edilen bir işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Örneğin 200 kullanıcı bir reklama tıklarsa ve bunlardan 10'u satın alma işlemi yaparsa dönüşüm oranı yüzde 5 seviyesindedir.
Edinme Başı Maliyet
CPA olarak da tanımlanmakta olan Edinme Başı Maliyet, bir mobil pazarlama kampanyası aracılığıyla yeni bir müşteri kazanmak için katlanılan ortalama maliyeti ölçmektedir. Toplam kampanya maliyetinin dönüşüm sayısına bölünmesiyle hesaplanmaktadır. Artpalas mobil pazarlama projeleri sırasında CPA’yı dikkatli bir şekilde planlamaktadır.
Etkileşim Oranı
Mobil Pazarlama içinde etkileşim oranı, kullanıcıların mobil içerikle olan etkileşim düzeyini göstermektedir. Örneğin 1.000 görüntüleme, 100 beğeni, 20 paylaşım ve 30 yoruma sahip bir sosyal medya gönderisinin etkileşim oranı yüksektir.
Ne var ki yüksek kelimesinin gerçekte ne anlama geldiğini şirkete bağlıdır. Bazı firmalar için 1000 yüksek iken bazıları için çok az olabilmektedir.
Hemen Çıkma Oranı
Hemen çıkma oranı bir mobil siteyi veya uygulamayı ziyaret eden ancak daha fazla etkileşimde bulunmadan ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Söz konusu oranın yüksek olması sitenin kullanılabilirliği, içeriğin alaka düzeyi veya yükleme süreleriyle ilgili sorunları göstermektedir.
Ortalama Oturum Süresi
Ortalama oturum süresi mobil pazarlama stratejileri kurarken izlenmesi gereken metriklerden bir tanesidir. Zira kullanıcıların tek bir ziyaret sırasında mobil sitede veya uygulamada geçirdiği ortalama süreyi ele almaktadır.
Oturumların uzun süreli olarak yapılması daha yüksek kullanıcı katılımını ve içeriğinize olan ilgiyi işaret etmektedir. Yani kullanıcıların sitenizde ortalama 3 dakika geçirmesi, içeriğinizi daha ilgi çekici buldukları anlamına gelmektedir. Böylece onlara satış yapma olasılığının daha yüksek olduğu anlamı çıkmaktadır.
Yükleme Oranı
Mobil pazarlama esnasında takip etmeniz gereken metriklerden sonuncusu yükleme oranıdır. Söz konusu oran bir reklama tıkladıktan veya uygulama mağazası sayfanızı ziyaret ettikten sonra mobil uygulamanızı yükleyen kullanıcıların yüzdesidir.
Uygulama mağazası sayfanızı 1.000 kullanıcı ziyaret ederse ve 100 kullanıcı uygulamayı yüklerse yükleme oranı yüzde 10 seviyesindedir. Benzer şekilde kaldırma oranlarını da takip etmeniz şarttır. Bu kapsamda uygulamanızı bir hafta içinde 1.000 kullanıcı yüklemiş, ancak 200 kullanıcı kaldırırsa kaldırmışsa yüzde 20’dir.
Yükleme oranları ile beraber kaldırma oranlarını da takip etmek her zaman gerekmektedir. Kullanıcı yorumları ile karşılaştırdığınız zaman insanların neden mutsuz olup kaldırdığını öğrenebilirsiniz. Bunları iyileştirdikten sonra mobil pazarlama ile ulaştığınız kitle daha da geniş bir hale gelebilmektedir. Artpalas tüm metrikleri ayrıntılı bir şekilde analiz ederek, mobil pazarlamadan en iyi sonucu almaktadır.
